PC Toledo

Outro dia o cliente questionou isso, sobre o que acontece se eu morrer...

Principalmente com a NFE 4.0 chegando, sem mim, não vai ter emissão de nota.

Mas pelo menos falou o seguinte: podemos pagar mais caro, mas é interessante ter um "backup" do José Quintas.... rs

Antigamente o aplicativo poderia funcionar eternamente, sem o autor.
Mas com isso de documento eletrônico... a coisa mudou.
Querendo ou não, passou a ser uma coisa pra se pensar....

JoséQuintas escreveu:Outro dia o cliente questionou isso, sobre o que acontece se eu morrer...

Me preocupo mais com código-fonte fechado. Estou mantendo meus projetos no GitHub, entre outros motivos, para que eles não desapareçam junto comigo (caso algo ruim me aconteça).

Acho que uma empresa ficaria numa situação péssima se o desenvolvedor morresse e, ainda por cima, ela ficasse sem o código-fonte para dar continuidade nas aplicações.

Olá

Também trabalho sozinho

Quintas disse
Quintas porque vc não perguntou para o cliente. E se vc abrir falência ou mudar de sistema? Como eu fico?
Já tive cliente que me perguntou. Se vc morrer vou perder tudo? Falei, você já perdeu com outra empresa que não morreu e tinha 5 ou 6 programadores kkk. Eu pelo menos morri. Tem um desconto. Era meu amigo lógico. Essa empresa também fiquei 15 anos e parou comigo. Hoje sei como funciona o novo sistema lá através de amigos. E pagou muuuito mais caro.


Marcos disse
Já tive muito mais clientes, hoje tenho meia dúzia. Perdi muitos porque não dava pra fazer tudo sozinho. Quando foi obrigatório as notas fiscais. Fiquei só com aquelas que não emitem nota e fiquei só com uma grande que emitia notas e fique trabalhando praticamente com ela. Empresa esta que trabalhei por 30 anos e era a que mais me sustentava. Para ter uma ideia a empresa nem tinha computador na época eu tinha comprado um CP 400, mesma época do TK. Teclado de borracha, o meu CP 400 já era melhor. Uma tv semp de monitor um video cassete gravado em fita, e já fazia alguma coisas pra custo. Memoria de 1 k . kkkk . Cabia somente uns 4 produtos na memoria. Não era fácil. Hoje os sistema faz praticamente tudo da produção até emissão de notas. Fazia porque há uns 4 meses atrás cheguei na empresa , o dono me chamou e disse. Estamos trocando os sistema.

To dizendo isso para comentar a citação do Marcos. Nesse caso eu que fiquei em péssima situaçao. Ninguém se preocupa com a gente. Mas é assim mesmo.

Por isso no meu contrato tem uma cláusula que não inventei não, vi em um contrato fazem uns 20 anos de uma empresa que fazia folha de pagamente e achei interessante.

Diz o seguinte:

Do encerramento deste Contrato.
Poka

Ola!
Já fui questionado sobre isso.
Eu respondi: Caso eu morra meu sistema não para; Ele não está ligado a mim, continuará funcionando por um bom tempo, até lá vc arruma outros.

Saudações,
Itamar M. Lins Jr.

Bom dia

Legal as informações aqui...
Já tinha pensado nisso e até minha esposa que é a verdadeira dona da loja e papelaria me atentou para isso.

Agora uma dúvida se alguém já passou por isso.
E se eu quiser cancelar o contrato como devo fazer? o que devo colocar no contrato para me amparar sobre isso?

Porque isso? Bem, tive uma cliente que queria me obrigar a fazer um caixa dois no sistema. Como não tinha contrato simplesmente dispensei e ela procurou outro sistema..
Agora estou com uma cliente que veio conversa que ia cancelar a prestação de serviço, que quando desse problema me chamaria. Tudo bem... só que não tenho essa opção. Vendo o sistema e para usar o fiscal tem que me pagar mensal. Quando falei que bloquearia o fiscal a mulher virou bicho... e etc... e tal como alguns aqui já devem ter passado.
E agora o que faço? Quero me livrar dela mas não sei como fazer.

Obrigado

Aconteceu um caso ao contrário agora:
Fechei com um cliente novo, onde era um funcionário que fazia tudo.
O funcionário morreu.
Bom... se pensarmos direito, é o que aconteceria conosco, não há garantias.

rubens escreveu:Agora estou com uma cliente que veio conversa que ia cancelar a prestação de serviço, que quando desse problema me chamaria.

Tenho um caso assim.
O cliente não paga mensalidade.
Mas paga o que eu cobrar, quando precisa de suporte ou atualização.
Ele não se importa em pagar muito a cada chamada, apenas não quer pagar mensalidade.

rubens escreveu:Quando falei que bloquearia o fiscal a mulher virou bicho... e etc...

Você não tem que falar nada, falar sobre isso é um erro muito grave.
Coloque um limite de tempo e pronto.
Senão... qualquer problema que acontecer, ele vai pensar/alegar que é esse seu limite de tempo.
Quando parar de funcionar, ele te liga e você negocia o serviço, e pronto.
Ainda mais se for NFE/NFCE, que sempre tem alteração... não precisa se preocupar que ele vai ser obrigado a te chamar.

Deixo os clientes atualizarem o aplicativo à vontade, mesmo quem não paga.
Meu bloqueio é simples: funciona só atualização do aplicativo e nada mais.
Após negociar, é só alterar a data limite, e o próprio cliente já faz atualização.
Às vezes o bloqueio não está na versão dele, só na nova que ele atualizar.
Ué... se ele não paga mensalidade, não deveria atualizar.... rs

Geralmente não coloco limite, o cliente pode usar pro resto da vida.
Só coloquei em alguns de propósito.

IF nomedaempresa == "NOME" .OR. CNPJdaEmpresa == "cnpj"
Limite()
ENDIF

Com NFE não tem como usar pro resto da vida, e também não dá pra ficar alterando "grátis", então só resta o bloqueio.

Simples e prático.

No meu contrato tem um clausula q menciona como funciona a licença de uso online e q o sistema é sujeito a bloqueio e em q casos é sujeito, minha advogada sugeriu colocar bem claramente para não dar margem para eventuais processos e caso ocorram já estar bem amparado, fora isto tem tem uma clausula de recisão imotivada, ou seja, qualquer uma das partes pode rescindir sem motivo, mas ai rege multa para parte q rescindiu, no seu caso Rubens, sugiro uma clausula assim e nesses casos melhor vc pagar a multa e se livrar de um possível problema futuro.

Acho que não vamos ver o harbour morrer.
Alguém morre antes, pode até ser o dono ou usuário

Porque isso? Bem, tive uma cliente que queria me obrigar a fazer um caixa dois no sistema. Como não tinha contrato simplesmente dispensei e ela procurou outro sistema..
Agora estou com uma cliente que veio conversa que ia cancelar a prestação de serviço, que quando desse problema me chamaria. Tudo bem... só que não tenho essa opção. Vendo o sistema e para usar o fiscal tem que me pagar mensal. Quando falei que bloquearia o fiscal a mulher virou bicho... e etc... e tal como alguns aqui já devem ter passado.
E agora o que faço? Quero me livrar dela mas não sei como fazer.

Eu tenho um esquema de renovação da licença a cada 3 meses. Coisa simples, mas que tem dado certo pro meu gasto. A cada 3 meses os clientes ligam pedindo nova licença.

Se algum disser que não vai pagar eu digo "ta bom".

O sistema vai funcionar mais por no máximo 3 meses rsrsrsrs

Janio

E outra coisa,

Nada de falar que é mensalidade referente á manutenção.
Tem que falar que é aluguel do sistema mesmo, do que já esta pronto, a atualização nesse caso é feita sem cobrar.

Fala que é manutenção, aí o cliente diz . Vc cobra manutenção e nunca mudou nada, nem passou aqui mais.
Ele não sabe que vc demorou vinte anos pra chegar nesse ponto.

Poka

Olá amigos,

Nós já passamos por cada uma! Eu sempre ponho no contrato que o meu sistema é SaaS (Software como Serviço), eu não vendo software, mas serviço, meus clientes pagam mensalmente pelo serviço. A um tempo atrás uma transportadora me contratou, fiquei com eles por 6 meses, pagaram a implantação em 4 vezes, depois por dois meses recebi a mensalidade pelo serviço, aí do nada a dona cancelou tudo e contratou outra empresa de software, eles perderam tudo que tinham pago e cancelei o acesso ao meu sistema e banco de dados.
Cada caso é um caso e cada cliente é um, tem cliente que deixo ficar com o software e outro não. Mas deixo claro que o que eles estão adquirindo é um serviço.
Abraços!

só uma observação, os dados são do cliente e não nossos, então se for bloquear o acesso ao banco de dados, tem q exportar as tabelas em TXT pra evitar problemas judiciais. Tabelas como Produtos, Clientes, Fornecedores, Contas a Receber e Contas a Pagar pelo menos pra não ter problema.

Falo por experiência própria.

fladimir escreveu:só uma observação, os dados são do cliente e não nossos, então se for bloquear o acesso ao banco de dados

Sendo assim, pode ser interessante bloquear apenas as inclusões/alterações/exclusões.
O cliente vai ter acesso a toda situação do aplicativo até o momento que parou de pagar.

As exceções seriam aluguel, e base em servidor/internet que não seja do cliente.
Nesse caso o contrato deve prever isso, considerando que o pagamento também se refere ao uso de equipamento externo.

Eu custumo exportar o BD todo em SQL.txt e envio pro ex-cliente e dou um prazo de 30 dias para que eles mesmos exportem para txt ou Excell (o sistema permite exportar para xlsx) os cadastros.

Na minha opinião, os dados são do cliente, se quizerem bloqueem o sistema, os dados não pertencem ao programador.