PC Toledo

Ola a todos.
Tenho um cliente que vende eletrodomesticos. Na venda é emitido o ECF, conforme determina a legislação, na impressora termica Bematech TH2100 (portanto, não há segunda via). Acontece que o cliente perde com facilidade este cupom, porém para efeito de garantia faz-se necessário a apresentação do cupom. E ai esta o problema: como emitir uma segunda via do ecf (com descrição do produto e numero de serie) sem gerar novo imposto? Já tentei setando a emissão de cupom adicional ou cupom não fiscal vinculado, porém em ambos os casos não é impresso o descritivo do produto. Alguem tem alguma ideia?
Obrigado.
Adriano Camiloto.

Opa,

Basta utilizar o papel de impressão em duas vias.

Ola..
Ecfs Térmicas não possuem mais de uma via.. A bobina é padrão e não é carbonada, justamente por ser térmica...
Esse é um problema que não cabe a nós pobres programadores resolver, pois, isso é uma caracteristica do equipamento e não ha nada que se possa fazer..
A segunda via fica armazenada eletronicamente na MFD da impressora, podendo ser recuperada através do comando especifico. Nesse comando vc pode informar um único cupom (dependedo o fabricante) e o resultado será gerado em um arquivo txt. A partir dai pode ser impresso em qualquer impressora...

Será que não se poderia simplesmente emitir uma declaração da empresa, com base nos dados da venda registrada? Não teria efeito fiscal, mas comprovaria a venda efetuada. Já que é pra efeito de garantia, talvez sirva.

Estou com o mesmo problema...
Também utilizo ECFs Bematech. As mais antigas, MP-20 FI e MP-25 FI, não tinham este problema, já que trabalhavam com 2ª via carbonada.
Estas térmicas não emitem 2ª via, dificultando alguns procedimentos.
Vou tentar entrar em contato com o pessoal da Bematech, não custa tentar, às vezes eles têm alguma solução.
Qualquer novidade, aviso vocês.

Eu to mexendo com isso agora... estou usando o ECF de de um colega nosso, ele imprime o CF e guarda as informações em um arquivo... Precisa de ver o que foi impresso? É só abrir esse arquivo e brincar à vontade.

O sistema que vc usa não guarda as info impressas?

Eolo escreveu:O sistema que vc usa não guarda as info impressas?

Realmente para ECF TH seria a única maneira. Aqui nós temos o "relatório de uma venda", que nada mais do que um cupom sem valor fiscal, e que pode ser emitido a qualquer momento, já que puxa os dados no DBF. Para caso de garantias, valeria mais a opção de "imprimir doc de garantia", o que nem precisa ser igual a um cupom.

Vale lembrar que guardar estas informações é muito importante sob vários pontos de vista e situações, prova disso é "facilidade" que tivemos para se adequar a CAT-52, por já ter grande parte dos dados armazenados pelo sistema, eliminando a necessidade de acessar qualquer tipo de DLL ou memso ler muitos dados diretamente no ECF.

Falou!

Eolo escreveu:Precisa de ver o que foi impresso? É só abrir esse arquivo e brincar à vontade.

Foi como eu disse antes: uma declaração de venda. Mas sem efeito fiscal. A garantia aceitaria?

não poderia configurar para cada cupom sair o cupom vinculado.

tenho esta opção para o cliente que que que saia descriminado as parcelas a parazo.

entao a impressora emite o cupom e depois imprime o cupom vinculado.

uso Bematec Matricial e MFD.

Ola a todos e muito obrigado pela cooperação.
Infelizmente ainda não consegui resolver a situação. O sistema armazena sim todos os dados da venda, inclusive numero do ecf, data, hora, etc. Porém o pessoal da garantia estão exigindo um comprovante fiscal, portanto mesmo o relatório não fiscal para a garantia, que criei nos sistema e que informa todos os dados do cupom, estão sendo rejeitados. Entrei em contato com o pessoal da Bematech que não me responderam ate agora (que novidade!). O pessoal da Sefin tb não soube solucionar a questão. Acho q vou deixar como está e usar os clientes que trabalham com eletrodomésticos como fonte de pressão sobre as autorizadas, uma vez que ao que me parece isso está sendo uma exigência excessiva por parte delas e tb porque possuo muitos e grandes clientes que vendem eletrodomésticos - quem pode mais, chora menos, hehehe. Por enquanto estão orientando os consumidores a não perderem os seus ECF´s. Qquer outra novidade, entro em contato.
Obrigado a todos e, como dizia o escritor Antonio Ramanho, um clippe-abraço.

Olá,

Mas então neste caso não há o que se fazer. Cupom fiscal só existe um, se for pro "pessoal da garantia", não vai para o cliente, e a lei é manda dar ao cliente né...

Diga pra este pessoal da garantia que infelizemente não é possível.

Eu mesmo nunca vi loja que tenha segunda via do cupom fiscal para efeito de garantia. O que deve ocorrer é o sistema gravar as informações, e quando o fulano vier trocar a mercadoria, basta consultar o número do cupom e verificar a procedência.

O pessoal da garantia deveria ver que uma declaração de boa fé do lojista, apesar de não ter valor fiscal, é prova jurídica de que a venda foi efetuada. Deveria ser suficiente para eles, já que não precisam do efeito fiscal. A necessidade deles está em verificar se a venda foi feita e quando.

Certo, até mesmo porque o Cupom Fiscal, atualmente, é mais utilizado para gerar o imposto do que para efeito de garantia do produto.
Entrei em contato com a Bematech, mas ainda não responderam. Quando tiver novidades, aviso vocês.

Senhores, a empresa tem duas opções:

1) Fazer fotocópia do CUPOM ( só compensa se o volume não for grande )

2) Armazenar no DBF o número do cupom no registro mestre da venda. Quando o cliente procurar uma segunda via, emitir uma nota fiscal comum e no campo para observações, informar que é referente ao cupom fiscal número xxxx emitido no ecf nr. xxx na data xx/xx/xxxx.

Bom amigos,

As impressoras termicas tem a possibilidade de se reimprimir a copia de qualquer cupom fiscal já emitido nela.

No caso, deve-se orientar primeiramente o cliente a nao perder o cupom, que isto lhe causará a perda da garantia, se isto ainda ocorrer, basta conectar a ECF na segunda porta serial, existe um SET de comandos que possibilita a reimpressão de qualquer cupom já emitido na impressora, isso passou a ser permitido acho que no inicio deste ano, até entao somente os fiscais tinha acesso a estas funções, mas em virtude disto foi revisado a lei dos ECF permitindo o uso da porta serial do fisco para reimpressão da segunda via do cupom, isso sai escrito no cupom tambem.

O problema é na verdade, o trabalho de ter que se reconectar o ECF na outra serial e coisas do tipo, entao, tem que compensar o trabalho. Claro que nao vao fazer isto para 1 latinha ce coca-cola, mas quando se diz respeito da garantia de um produto de maior valor, isso se faz necessário e chega a ser uma obrigação do logista para evitar problemas com o procom.